阿根廷YPF BOXES Satragno服務(wù)單元（隸屬于埃切維里亞集團加油站）二度入選+YPF項目“全國”榜單。該單元負(fù)責(zé)人迭戈·佩雷斯指出，獲獎并非單一舉措的結(jié)果，而是團隊長期堅持目標(biāo)管理、常態(tài)化培訓(xùn)與業(yè)務(wù)優(yōu)化的綜合體現(xiàn)。

該單元的核心競爭力在于提供高度個性化的客戶服務(wù)。團隊致力于識別?？图捌滠囕v信息，建立超越單次維修的長期信任關(guān)系。這種緊密的客戶互動直接轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果，大量新客戶通過老用戶推薦到店，印證了服務(wù)口碑帶來的實際效益。

運營該單元的是一個由四名潤滑油專家組成的團隊，成員包括迭戈·佩雷斯、華金·雷耶斯、塞爾吉奧·努涅斯和克里斯蒂安·索薩。日常工作實行分工協(xié)作，并輔以內(nèi)部培訓(xùn)計劃與持續(xù)改進方案。團隊不僅被動等待客戶進站，還主動在站內(nèi)開展推廣活動，積極對接本地車隊與潛在客戶。

經(jīng)濟激勵與利潤共享機制是該單元實現(xiàn)獨立盈利的重要支撐。作為加油站內(nèi)的獨立核算單元，其員工按業(yè)務(wù)操作獲取傭金。服務(wù)范圍涵蓋車輛基礎(chǔ)檢測、零部件更換，到濾芯與潤滑油銷售等復(fù)雜項目?？冃煦^的收入模式使員工深度參與經(jīng)營結(jié)果，顯著提升了商業(yè)積極性。

獲得行業(yè)認(rèn)可后，該單元仍在推進業(yè)務(wù)擴容。目前已新增自動變速箱油更換設(shè)備，并正式推出摩托車專項保養(yǎng)服務(wù)，旨在進一步豐富服務(wù)矩陣并拓展新的客戶群體。該案例展示了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中單點突破的可行路徑，為同類汽車后市場運營商提供了可參考的運營模式。