服務(wù)質(zhì)量等級(jí)認(rèn)證證書(shū)

說(shuō)明：屬于第三方自愿性服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)證，不屬于行政強(qiáng)制資質(zhì)，依據(jù)大多參考 GB/T 36733?2018《服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)通則》；證書(shū)多用于招投標(biāo)加分、商務(wù)宣傳展示，不能替代行業(yè)法定許可資質(zhì)。等級(jí)一般分為三星、四星、五星，五星ZUI高。

一、什么是服務(wù)質(zhì)量等級(jí)認(rèn)證證書(shū)

針對(duì)各類(lèi)服務(wù)型企業(yè)，對(duì)企業(yè)服務(wù)流程規(guī)范、客戶接待、投訴處理、服務(wù)響應(yīng)、客戶滿意度、服務(wù)管理制度做綜合打分評(píng)價(jià)，頒發(fā)星級(jí)等級(jí)證書(shū)。幾乎適配絕大多數(shù)服務(wù)業(yè)：機(jī)電維保、物業(yè)、家政、物流、商務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老、設(shè)備運(yùn)維、技術(shù)服務(wù)、商貿(mào)售后等。證書(shū)包含電子證、紙質(zhì)證書(shū)、牌匾，在發(fā)證機(jī)構(gòu)平臺(tái)公示查詢。

二、證書(shū)價(jià)值與適用場(chǎng)景

? 招投標(biāo)加分：服務(wù)業(yè)、維保類(lèi)、物業(yè)類(lèi)項(xiàng)目投標(biāo)，作為服務(wù)實(shí)力佐證材料 

? 商務(wù)宣傳：官網(wǎng)、宣傳冊(cè)、投標(biāo)文件、短視頻展示，增強(qiáng)客戶信任 

? 內(nèi)部管理提升：倒逼企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程、投訴處理、客戶回訪體系，降低服務(wù)糾紛? 合作洽談：對(duì)接大客戶、產(chǎn)業(yè)園、國(guó)企服務(wù)商入庫(kù)，作為服務(wù)能力證明