北京卡普朗格科技有限公司即日起針對(duì)大型客戶實(shí)行增值服務(wù)，歡迎廣大新老朋友踴躍咨詢。

　　[復(fù)印機(jī)維修]大客戶增值服務(wù)

　　一. 客戶資格及服務(wù)方式

　　1 資格：辦公用品及耗材類月集中采購(gòu)金額累計(jì)不低于10000元。

　　2. 建立方式：

　　a.初次建立：提供采購(gòu)單位基本信息。內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q及性質(zhì)、單位地址、各部門情況、辦公人數(shù)、采購(gòu)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式、主要采購(gòu)流程等，經(jīng)大客戶部確認(rèn)并簽訂協(xié)議后即可。

　　b.原會(huì)員客戶升級(jí)為大客戶：卡普辦公會(huì)根據(jù)會(huì)員客戶消費(fèi)情況，如達(dá)到大客戶資格將由會(huì)員管理部通知;同時(shí)將檔案轉(zhuǎn)至大客戶部，經(jīng)與客戶溝通確認(rèn)并補(bǔ)簽協(xié)議后即享受增值服務(wù)。

　　二. 客戶待遇：

　　1. 專項(xiàng)服務(wù)：針對(duì)客戶情況，在卡普將成立專項(xiàng)服務(wù)小組(主要成員由副總經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、辦公超市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、配送中心主管、技術(shù)部主管等組成)，采取“首問(wèn)責(zé)任制”分別進(jìn)行售前、售中、售后一對(duì)一的服務(wù)。真正讓客戶足不出戶即可解決辦公所需。

　　2. 價(jià)格：享受Zui低優(yōu)惠價(jià)?？ㄆ辙k公目前采取三種價(jià)格系統(tǒng)，第一種為零售價(jià);第二種為低于零售價(jià)的會(huì)員價(jià);第三種為低于會(huì)員價(jià)的Zui低優(yōu)惠價(jià)。將隨市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)而相應(yīng)調(diào)

　　3. 送貨時(shí)間：除國(guó)家法定假日外，正常配送時(shí)間為周一至周日的早8:30至晚17:30。采購(gòu)方所需商品分為常規(guī)商品和應(yīng)急商品(要求4個(gè)工作小時(shí)到貨的為應(yīng)急商品)兩部分。常規(guī)商品一般按采購(gòu)方約定的統(tǒng)一配送時(shí)間內(nèi);將貨物送達(dá)采購(gòu)用戶指定地點(diǎn)，應(yīng)急部分商品將走特殊配送單，隨訂隨送(特殊商品另行約定)。如遇天氣等自然因素，為確保商品品質(zhì)和送貨安全，本公司會(huì)酌情延遲送貨。 采購(gòu)用戶需在一定時(shí)間段內(nèi)集中一個(gè)時(shí)間統(tǒng)一下訂單，也可在一定時(shí)間段內(nèi)采取分散下訂單統(tǒng)一時(shí)間優(yōu)先配送的方法。

　　4. 結(jié)款方式：可享受月結(jié)或季結(jié)服務(wù)(針對(duì)已簽訂協(xié)議客戶)。

　　5. 匯總數(shù)據(jù)：根據(jù)客戶月采購(gòu)情況，提供采購(gòu)匯總數(shù)據(jù)。

　　三 其他服務(wù)：

　　1. 訂購(gòu)方式(采用規(guī)范格式)：

　　a. 專線電話訂購(gòu);

　　b. 傳真訂購(gòu);

　　c .上門訂購(gòu)：一些非常規(guī)或其它原因無(wú)法確定的產(chǎn)品訂購(gòu)，將由大客戶指定的專項(xiàng)業(yè)務(wù)人員上門為客戶進(jìn)行講解訂購(gòu)服務(wù)。

　　2 .產(chǎn)品保證：嚴(yán)守正規(guī)渠道進(jìn)貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)有偽劣產(chǎn)品：愿意接受采購(gòu)任何合法的處罰。

　　3. 特別服務(wù)：除常規(guī)產(chǎn)品外;可根據(jù)采購(gòu)方要求，訂做個(gè)性產(chǎn)品。以款式、內(nèi)容、顏色為主。

　　4 .代購(gòu)服務(wù)：一般情況下，卡普僅提供在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的商品，如有個(gè)別商品針對(duì)采購(gòu)用戶而言不便于直接采購(gòu)，卡普將利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)代為采購(gòu)并提供同等服務(wù)。

　　5. 其他：可根據(jù)客戶的具體情況提供其他更便捷的服務(wù)。

　　四 本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他規(guī)定制定。凡在本站購(gòu)買商品的用戶，請(qǐng)仔細(xì)閱讀此產(chǎn)品頁(yè)面的詳細(xì)介紹，如產(chǎn)品頁(yè)面無(wú)其他退貨規(guī)定的，請(qǐng)按下列條款執(zhí)行。

　　1.如果您收到在卡普辦公用品采購(gòu)網(wǎng)上所購(gòu)買的商品后發(fā)現(xiàn)不是您想要的商品或有任何其他不滿意，您都可以在收到商品的7天內(nèi)(以發(fā)票日期為準(zhǔn))，向辦公用品采購(gòu)網(wǎng)無(wú)條件退貨，退貨運(yùn)輸費(fèi)由客戶承擔(dān)。但如果該產(chǎn)品受有關(guān)授權(quán)許可協(xié)議約束，將按有關(guān)條款辦理。

　　您退的商品應(yīng)符合以下基本條件：

　　a.所退的商品應(yīng)保持您收到商品時(shí)的原貌(商品本身有質(zhì)量問(wèn)題除外)。

　　b.所退的商品應(yīng)保持全新，相關(guān)附屬配件齊全(如隨商品的贈(zèng)品、附屬備用件等)。

　　2.顧客所購(gòu)產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您在收到商品3日內(nèi)辦理退換貨。

　　3.所退換的商品要求具有完整的外包裝，原產(chǎn)品，附帶產(chǎn)品，發(fā)票/送貨單，退換貨原因說(shuō)明。

　　4.復(fù)印機(jī)如果出現(xiàn)(不正確安裝)，非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，非正常條件下儲(chǔ)存，產(chǎn)品并非本網(wǎng)站商品，退回產(chǎn)品的外包裝不完整，超出質(zhì)量保證期,附事實(shí)上商品及所附資料不全，發(fā)票或發(fā)貨單丟失、涂改或損壞，不可抗力導(dǎo)致的損壞，產(chǎn)品人為損壞，產(chǎn)品的正常磨損，不能享受辦公用品采購(gòu)網(wǎng)的退換貨承諾。

　　什么是無(wú)條件退換商品?

　　如果您對(duì)在卡普辦公用品采購(gòu)網(wǎng)上所購(gòu)買商品有任何的不滿意，則在您收到商品7天內(nèi)(以發(fā)票日期為準(zhǔn))退換商品, 此時(shí),我們提示您：退換的商品應(yīng)符合以下的基本條件:

　　a.退換的商品應(yīng)保持您收到商品時(shí)的質(zhì)量(商品本身有質(zhì)量問(wèn)題的除外)。

　　b.退換的商品應(yīng)保持全新，相關(guān)附屬配件齊全。

　　c.退換商品的包裝應(yīng)保持完整，沒(méi)有拆封，并適當(dāng)收取運(yùn)輸費(fèi)。