沖突為什么會(huì)是一筆財(cái)富？

   在我們印象中，沖突是個(gè)貶義詞，我們幾乎把沖突等于爭斗，等同于敵對(duì)，這樣的思維模式導(dǎo)致了多少悲??？從國家、民族之間的分歧，到公司內(nèi)部的爭吵，再到家 庭內(nèi)部的不和諧，沖突隨處可見。但沖突并不可怕，可怕的是不懂得如何善待沖突，化沖突為財(cái)富！ 事實(shí)上,在很多情況下,沖突更多的是人的認(rèn)知，而不是沖突本身！從國家、民族之間的分歧，到公司內(nèi)部的爭吵，再到家庭內(nèi)部的不和諧，有多少真的難以解決的 沖突?或者說有多少人在沖突中關(guān)注事實(shí)本身? 那么,為什么人們會(huì)把沖突當(dāng)成一種爭斗與敵對(duì),而不是解決問題的一筆財(cái)富呢?答案在于人們常會(huì)犯四種錯(cuò)誤: 錯(cuò)誤一：沖突中人們關(guān)注的更多是自己的感受，而不是問題本身 多年前，克萊斯勒與其經(jīng)銷商的關(guān)系非常不好，雙方每次的談話與來往信件都使用侮辱性詞句。那時(shí)克萊斯勒已瀕臨破產(chǎn)，所以如何與經(jīng)銷商精誠合作更是一個(gè)關(guān)鍵 的問題。于是，克萊斯勒干脆地為互相攻擊畫了個(gè)句號(hào)，一面向經(jīng)銷商介紹一系列的改革舉措，一面和他們心平氣和地交換意見，協(xié)商合作方案。 結(jié)果，這既成了合作的良好開端，也成促發(fā)廣大的經(jīng)銷商去調(diào)動(dòng)各種資源，四方游說，協(xié)助克萊斯勒贏得了向國會(huì)申請(qǐng)貸款擔(dān)保的艱難談判。 錯(cuò)誤二：沖突中人們關(guān)注的更多的是說服對(duì)方接受自己的標(biāo)準(zhǔn)，而不是客觀的標(biāo)準(zhǔn)！ 一次海洋會(huì)議中，印度想對(duì)在深海海床采礦的公司，每個(gè)采礦點(diǎn)征收6000萬美元的開發(fā)費(fèi)。美國則非常不希望這樣。雙方僵持不下，談判變成了一場意志的較 量。這時(shí)，美國談判團(tuán)中有個(gè)科學(xué)家,他冷靜計(jì)算了一下雙方的利益,發(fā)現(xiàn)征收一定的開發(fā)費(fèi)在經(jīng)濟(jì)上是合理的,在這樣的事實(shí)與數(shù)據(jù)面前,雙方一致達(dá)成協(xié)議。 錯(cuò)誤三：沖突中人們關(guān)注的更多的是彼此的觀念或立場，而不是客觀的雙方利益！ 美國90年代初，在止汗產(chǎn)品是否需要使用紙盒做外包裝的問題上，爭議很大。生產(chǎn)商認(rèn)為這樣美觀大方，吸引人，而零售商則認(rèn)為這與使用體驗(yàn)無關(guān)、多此一舉。 談判時(shí)，雙方各執(zhí)己見，每一方都認(rèn)為自己是對(duì)的，在對(duì)錯(cuò)上糾纏起來。這時(shí)零售商的代表沃爾瑪經(jīng)過核算提出，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)紙盒等花費(fèi)很大，如果取消紙盒包裝， 可以大量壓縮成本，成本下降了，還可以降價(jià)促銷，增加銷量，這樣每年至少可以帶來500萬美元的利潤。在利潤的吸引下，雙方達(dá)成一致?，F(xiàn)在再?zèng)]有哪個(gè)生產(chǎn) 商使用紙盒包裝了。 錯(cuò)誤四：沖突中人們關(guān)注的更多的是意見的對(duì)錯(cuò)，而不是解決問題的方案。 美國Zui大的制湯公司金寶湯曾看中了一家極具前景的餐館，想收購并實(shí)施連鎖化經(jīng)營。在談判中，金寶湯雖不斷提高報(bào)價(jià)，但是每一次都被餐館老板強(qiáng)硬的一口回 絕，陷入了僵局。在就要放棄的時(shí)候，談判人員從一個(gè)試探性的詢問中得知，賣掉餐館在老板看來，就像賣掉自己的孩子一樣，感情上無法接受。 于是，談判人員提出了一個(gè)方案，即金寶湯購買80%的股票，餐館老板持有20%，并繼續(xù)做合資公司的董事長。結(jié)果餐館老板回答得很積極，交易很快達(dá)成了。 沖突為什么是一筆財(cái)富？是因?yàn)闆_突背后是我們每個(gè)人對(duì) 自己思維方式的突破，你突破了多少，財(cái)富就會(huì)有多少。從這個(gè)意義上講，一個(gè)富裕而強(qiáng)大的民族，必是能夠?qū)捜輿_突，能夠從沖突中獲得更多好處的民族。國家如此，企業(yè)如此，個(gè)人也是如此！

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