一、智慧城市概念

以地理框架系統(tǒng)為基礎(chǔ)，五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（人口、法人、宏觀經(jīng)濟、地理信息、綜合信息）為支撐、利用“通信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、internet”等通信電子技術(shù)，搭建統(tǒng)一規(guī)劃的城市智慧信息共享平臺，定義和標(biāo)準(zhǔn)化中心平臺與各個部門的業(yè)務(wù)模型與通信接口，Zui大限度的整合基礎(chǔ)建設(shè)資源，充分共享城市智慧信息，為政府、事業(yè)單位、企業(yè)、市民提供便捷的信息服務(wù)。

“讓信任簡單起來”是支付寶肩負(fù)的偉大使命。攜手支付寶通過互聯(lián)網(wǎng)思維推動實體經(jīng)濟、匯聚產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、打造智慧生活生態(tài)，是支付寶賦予我們的愿景。

二、支付寶優(yōu)勢：

（1）支付寶——彼此的信任

支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，有效的保障了貨物質(zhì)量、交易誠信、退換貨要求等問題，在整個交易過程中可以對交易雙方進(jìn)行監(jiān)督和約束，其實質(zhì)是為買賣雙方提供了信用擔(dān)保，Zui大程度的達(dá)成支付平臺、商家、用戶三方之間的彼此信任。

（2）特色支付寶——簡單

人性化：簡單、人性化的支付頁面和流程吸引了超過90%的人群使用支付寶。

功能化：清晰的交易和財務(wù)管理功能，幫助中心q&a（問與答）指引，千萬商家的信任選擇。

全天候客服：7*24*365全天候客戶滿意中心隨時恭候您的任何疑問。

（3）特色支付寶——快速（一秒到賬）

即時付款，即時到賬，保證資金一路暢通。

三、支付寶的力量

（1）支付寶——各項運營指標(biāo)高速增長

支付寶用戶數(shù)從04年100萬發(fā)展到13年12月超過8億，翻了800多倍，支付寶日均交易額從05年的350萬到日前高達(dá)106億，翻了3000多倍。

（2）支付寶——占據(jù)電子支付市場半壁江山（支付寶所占市場份額為57.30%，而其他支付公司僅占市場份額的42.70%。）。

支付寶用戶覆蓋了整個c2c、b2c、以及b2b領(lǐng)域，支付寶服務(wù)的行業(yè)涵蓋了機票、教育、虛擬游戲、數(shù)碼、保險等各大行業(yè)。

（3）支付寶——用戶忠誠度極高。

92%支付寶用戶將支付寶設(shè)為在線支付平臺。

                            “智慧城市”業(yè)務(wù)全景圖

四、支付寶線下支付運營模式

1、服務(wù)窗線上推廣

a、什么是支付寶服務(wù)窗？

服務(wù)窗定位：引導(dǎo)消費者通過服務(wù)窗關(guān)注其喜好，服務(wù)窗導(dǎo)入相應(yīng)內(nèi)容，從而增加支付寶本身的粘性。

b、服務(wù)窗能給商戶帶來什么？

1、精準(zhǔn)推送，降低商家廣告營銷投入。

2、安全便捷的支付模式。

支持：條碼支付，聲波支付，二維碼支付，支付寶sdk支付，支付寶錢包支付，支付寶wap支付。

3、賬號的唯一性

支付寶的服務(wù)窗保證了商戶的唯一性，使用戶能夠準(zhǔn)備定位到所需商戶。

4、商家定制屬于自己的會員卡或者預(yù)付費卡

（1）商家可以在服務(wù)窗中提交相應(yīng)申請，制作屬于自己的會員卡或者預(yù)付費卡，也可以通過服務(wù)窗贈送客戶電子優(yōu)惠劵等。

（2）支付寶用戶可以通過關(guān)注商家，領(lǐng)取商家電子優(yōu)惠劵或者會員卡，乃至申請商家預(yù)付費卡。

5、支付與核銷

（1）商家可以指定店面電子優(yōu)惠劵每次核銷的金額，可以有效的刺激支付寶用戶的消費。

（2）支付寶用戶只需在商家服務(wù)窗界面中申領(lǐng)或者購買卡劵，可以到店直接消費或者線下消費到店領(lǐng)取。

6、大數(shù)據(jù)庫的共享與使用

（1）根據(jù)消費者瀏覽和支付行為，進(jìn)行相關(guān)商戶推薦。

（2）支付寶自動計算不適合推薦的用戶將其刪除。

（3）服務(wù)窗根據(jù)店內(nèi)wifi，實時掌握消費者購買能力，購物偏好，幫助商戶了解關(guān)注人數(shù)的變化，關(guān)注途徑的選擇，現(xiàn)有用戶的分布。

（4）反饋用戶閱讀服務(wù)窗內(nèi)容數(shù)據(jù)，商戶更好的制定能吸引消費者的內(nèi)容。幫助商戶優(yōu)化客戶組成，有針對性的調(diào)整營銷和產(chǎn)品類目。

2、線下推廣

a、活動開展

商戶開展活動，支付寶配合進(jìn)行宣傳推廣活動，和商戶共同開展?fàn)I銷活動。

b、商戶推廣

 支付成功推廣，免費wifi推廣，掃二維碼推廣。

c、全民免費wifi計劃

用戶鏈接上wifi——點擊免費上網(wǎng)喚起支付寶錢包——識別商戶服務(wù)窗到店錢包內(nèi)置頂——提示用戶已經(jīng)成功鏈接互聯(lián)網(wǎng)2秒后載入服務(wù)窗——自動關(guān)注商戶服務(wù)窗并打開——顯示商戶到店歡迎語（促銷、廣告、介紹）。

d、現(xiàn)場推廣

合作商場支付寶派專員駐點，幫助消費者學(xué)習(xí)使用支付寶的服務(wù)窗及手機支付。

3、線下支付能給商戶和消費者帶來什么？

a、免費率，實時到賬。

b、紅包發(fā)放

◎ 支付寶持續(xù)、不定期在服務(wù)窗內(nèi)發(fā)放紅包，紅包可在所有線下合作商家使用。

◎ 消費者使用支付寶付款可以享受商戶和支付寶的折扣優(yōu)惠。

◎ 消費者關(guān)注商家服務(wù)窗，支付寶送紅包、電子券。

c、支付更加方便快捷

4、服務(wù)窗的變現(xiàn)能力

 通過開放用戶畫像、信用和基于地理位置的實時購買數(shù)據(jù)，為商戶搭建可靠的信息數(shù)據(jù)庫。從而使商家：

發(fā)現(xiàn)客戶》理解客戶》服務(wù)客戶》價值變現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)客戶：全民免費wifi計劃

通過商家店內(nèi)免費wifi，基于用戶已有的瀏覽和支付行為，支付寶將進(jìn)行相關(guān)的商戶推薦，或者進(jìn)行購買后，服務(wù)窗的關(guān)注推薦。

已展開合作的商家，用戶到店后，不需要開口向服務(wù)員問詢wifi密碼，而是通過支付寶直接連接店內(nèi)wifi。

實時市場地圖

支付寶會提供給商戶免費的實時市場地圖，與高德地圖的定位服務(wù)配合，為商戶提供其位置附近兩公里商圈范圍內(nèi)，用戶的性別、年齡分布、支付類目偏好等信息（圖文、摘要閱讀人數(shù)、詳情閱讀人數(shù)轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)）以及24小時內(nèi)電腦和手機端的購物趨勢變化。

實時市場地區(qū)功能，可以反饋特定區(qū)已有客戶數(shù)量、潛在用戶規(guī)模、用戶消費單價及無線用戶數(shù)據(jù)和比例。

實時的客戶購物偏好數(shù)據(jù)分析，有效的幫助商家了解附近客戶的消費喜好。

 實時顯示客戶消費購物時間，了解同行客戶消費時間。

了解客戶的購物頻率有效的幫助商戶推薦商家活動。也可以了解到客戶性別，使商戶更有效的有針對性的推廣活動。

 實時的了解消費客戶來自省份。

上述數(shù)據(jù)能幫助客戶優(yōu)化客戶組成，有針對的調(diào)整營銷和產(chǎn)品類目。

服務(wù)客戶

支付寶還提供分組群發(fā)自由度更高。

商戶能自由組合性別、年齡、關(guān)注時長、地區(qū)、消費能力、職業(yè)，進(jìn)行更為個性的內(nèi)容群發(fā)。

在用戶通過支付寶通道向商戶支付成功時，在支付成功頁面向用戶推薦您的服務(wù)窗。

五、支付寶合作案例

目前支付寶已有2.4億活躍用戶，2000萬合作商戶。例如：中國石油、銀泰百貨、海底撈火鍋、絕味鴨脖、煌上煌、金逸影城、華誼兄弟影院、銀樂迪、一兆韋德健身、美特斯邦威、七匹狼、物美、麥德龍、布丁酒店、全家等大型商戶。

a、廣東移動10086

●支付寶錢包服務(wù)于2013年11月正式上線，截止到3月底，已經(jīng)擁有超過155萬活躍粉絲，綁定客戶超過44萬。

●充值繳費作為主打業(yè)務(wù)，上線的第一個月充值金額就超過800萬，14年3月份充值金額已超過2600萬。

●試運營服務(wù)窗僅4個月，服務(wù)窗產(chǎn)生的價值相當(dāng)于4.5個wap營業(yè)廳，40個線下營業(yè)廳。

b、浙江中石化

●用戶可以辦理中石化加油卡，進(jìn)行支付寶充值、消費查詢，附近加油站查詢；

●中石化服務(wù)窗可以讓用戶將中石化會員服務(wù)和支付寶賬號綁定起來，通過該服務(wù)窗在線申請辦卡，使用支付寶充值，累計關(guān)注用戶將近77萬，日均活躍約7500。

c、杭州雙峰乳業(yè)

●雙峰鮮奶月訂單大概5萬份即每天也為5萬份周期30天。

●服務(wù)窗上線一周交易3275筆共給雙峰帶來5000份月訂單。

●預(yù)計服務(wù)窗一個月可以給雙峰帶來2w份訂單。

d、布丁酒店

●用戶可以通過支付寶實現(xiàn)酒店預(yù)訂，訂單查詢，積分查詢，活動參與等功能。

●只需要用手機號綁定一次賬戶，便可享受布丁酒店服務(wù)窗以及專屬優(yōu)惠，可以方便快捷的預(yù)訂，完成支付。

●日均支付寶訂單占總訂單6%。

●在線支付訂單中，支付寶訂單占95%以上。

●上線5個月，關(guān)注粉絲65萬，累計銷售額突破1800萬。

●布丁酒店分享：“能帶來Zui大的新用戶，從目前來看就是支付寶平臺，95%都是新的客人?！?/p>

e、拉手網(wǎng)：

線上負(fù)責(zé)人王晨雨則表示，“在Zui開始轉(zhuǎn)化率是2%左右，到后面達(dá)到6%-7%，是除了我們自有平臺外目前Zui高的一個轉(zhuǎn)化?！?/p>

f、金逸電影：

2013年12月份入駐服務(wù)窗，月產(chǎn)生票房已經(jīng)占到金逸自有電商渠道的31%左右，超過金逸自有app票房產(chǎn)出。

六、公司推行支付寶現(xiàn)狀

目前，公司已與水、電、煤、醫(yī)院行業(yè)完成對接，并且在駐馬店市零售商超、酒店、娛樂等行業(yè)的業(yè)務(wù)在逐步展開，公司準(zhǔn)備在12月26日舉辦螞蟻金服“o2o實戰(zhàn)訓(xùn)練營”駐馬店啟動大會。屆時，天中人民足不出戶便可以用手機支付寶錢包了解商家優(yōu)惠信息。支付更加便利，操作更加簡單，資金更加安全。商家能更加精準(zhǔn)完成營銷，降低運營成本，提高效益。公司將為引領(lǐng)駐馬店傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)駐馬店市智慧城市發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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