在越南興安省興河縣興河市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)服裝生意的黎氏雪（Le Thi Tuyet）長(zhǎng)期為火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)憂心忡忡。布料、成衣等易燃物堆積如山，一根煙頭或一次短路，便可能讓她半生積蓄化為灰燼。"Zui怕的不是火本身，而是慌亂中說(shuō)不清地址，耽誤救援時(shí)機(jī)。"她坦言，這種無(wú)力感曾是懸在頭頂?shù)囊话牙麆Α?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在當(dāng)?shù)鼐降情T(mén)推廣"114消防報(bào)警"應(yīng)用之后。這款集成于智能手機(jī)的應(yīng)用程序，能夠自動(dòng)獲取并上傳精準(zhǔn)地理坐標(biāo)，無(wú)需當(dāng)事人在驚慌失措中口頭描述位置，同時(shí)支持現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻的實(shí)時(shí)傳輸，讓消防人員在趕赴途中即可掌握火情。黎氏雪將其形容為消防隊(duì)伍伸向普通市民的"有形之臂"。

自動(dòng)定位消除報(bào)警盲區(qū)，"黃金時(shí)間"搶救效率大幅提升

同在興河市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的陳氏絹（Tran Thi Huyen）也對(duì)這一功能贊不絕口。她指出，該應(yīng)用Zui具革命性的突破，正在于自動(dòng)定位——這一看似簡(jiǎn)單的功能，卻徹底消除了緊急狀態(tài)下"說(shuō)不清位置"的致命短板。消防部門(mén)將能夠快速反應(yīng)、精準(zhǔn)抵達(dá)的窗口期稱(chēng)為"黃金時(shí)間"，而準(zhǔn)確報(bào)警正是把握這一窗口的前提。

值得關(guān)注的是，該應(yīng)用并非獨(dú)立開(kāi)發(fā)，而是以功能模塊形式集成于越南國(guó)家電子身份證平臺(tái)VNeID之中。這意味著已安裝VNeID的用戶無(wú)需額外下載，即可直接啟用消防報(bào)警功能，大幅降低了推廣門(mén)檻。興河市場(chǎng)管理委員會(huì)代表阮友勇（Nguyen Huu Dung）表示，在政府與警方的聯(lián)合督導(dǎo)下，商戶的安全意識(shí)已顯著提升，管理委員會(huì)正全力推動(dòng)所有攤主完成應(yīng)用安裝。

警方"逐戶上門(mén)"推廣，力爭(zhēng)6月底實(shí)現(xiàn)全覆蓋

興安省消防工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有明確的政策依據(jù)。根據(jù)興安省人民委員會(huì)2026年2月26日發(fā)布的第933號(hào)官方函，省級(jí)警方被要求積極部署"114消防報(bào)警"應(yīng)用，以推進(jìn)消防救援工作的現(xiàn)代化改造。在目標(biāo)設(shè)定上，省方要求全省警務(wù)人員于2026年7月5日前完成安裝，并帶動(dòng)家屬參與；面向社區(qū)，則要求2026年6月30日前實(shí)現(xiàn)每戶至少一名成員使用該應(yīng)用，Zui終目標(biāo)是智能手機(jī)用戶覆蓋。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，興河公安分局副局長(zhǎng)阮氏麗鸞（Nguyen Thi Le Oanh）中校介紹了多項(xiàng)落地舉措：通過(guò)廣播系統(tǒng)廣泛宣傳、動(dòng)員共青團(tuán)成員參與推廣，同時(shí)安排警力直接前往每個(gè)攤位和商鋪，手把手指導(dǎo)安裝與使用。值得一提的是，當(dāng)?shù)剡€創(chuàng)新性地將應(yīng)用安裝指導(dǎo)與為6至14歲學(xué)生辦理電子證件的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合推進(jìn)，借助學(xué)生群體進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)覆蓋面。

阮氏麗鸞強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)是在轄區(qū)47個(gè)村莊實(shí)現(xiàn)應(yīng)用全覆蓋，將每一部智能手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)?移動(dòng)信息站"，構(gòu)建起覆蓋全域的消防安全防護(hù)網(wǎng)。

數(shù)字化報(bào)警重塑應(yīng)急管理鏈條

興安省消防、滅火及救援警察局副局長(zhǎng)阮文勝（Nguyen Van Thang）少校對(duì)該應(yīng)用的戰(zhàn)略價(jià)值作出了更宏觀的評(píng)估。他認(rèn)為，這是消防工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的重要一步，核心價(jià)值在于壓縮人與應(yīng)急服務(wù)之間的時(shí)空距離。當(dāng)民眾熟練掌握應(yīng)用操作后，便能在第一時(shí)間成為消防力量的有效延伸。

他還特別指出，目前許多地方已不再停留于簡(jiǎn)單的應(yīng)用推廣，而是直接在社區(qū)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)完成安裝，將技術(shù)普及與責(zé)任意識(shí)培育同步推進(jìn)。這一協(xié)同模式不僅優(yōu)化了火災(zāi)信息上報(bào)的處置流程，更有助于從源頭預(yù)防和早期干預(yù)，在火情擴(kuò)大前將風(fēng)險(xiǎn)降至Zui低。

展望下一階段，興安省警方將持續(xù)擴(kuò)大宣傳覆蓋面，創(chuàng)新指導(dǎo)方式，并加強(qiáng)對(duì)居民安裝的直接支持，尤其著眼于2026年夏季高溫高峰期的消防安全保障。

越南此次推進(jìn)消防數(shù)字化的路徑，對(duì)正在深化智慧城市建設(shè)的中國(guó)同行頗具參考價(jià)值：將消防報(bào)警功能嵌入已有高覆蓋率的電子證件平臺(tái)，而非另起爐灶，是以Zui低推廣成本換取Zui大用戶滲透率的務(wù)實(shí)之舉；"逐戶上門(mén)+社區(qū)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)安裝"的線下服務(wù)模式，則有效彌補(bǔ)了純線上推廣在老年群體和低數(shù)字素養(yǎng)用戶中的覆蓋盲點(diǎn)——這兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，同樣值得國(guó)內(nèi)基層消防治理借鑒。