溝通能力的基礎(chǔ)-國(guó)產(chǎn)精品V無(wú)碼A片在線看小說(shuō),控射濃爽猛地噴抽插一頂

「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項(xiàng)之一。然而，自認(rèn)拙於溝通者在自我檢視的過(guò)程中，容易反射性的推論，問(wèn)題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易緊張，個(gè)性內(nèi)向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習(xí)多說(shuō)話」、「走進(jìn)人群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，甚至徒勞無(wú)功。有些主管碰到這類同仁時(shí)，竟也僅反射性的指導(dǎo)：「你要多溝通」，令人啼笑皆非。　 　

回過(guò)頭來(lái)，每一個(gè)人都是別人溝通的對(duì)象，相信大家也都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：有一類人看似長(zhǎng)於溝通，但聽(tīng)起來(lái)卻只覺(jué)得其邏輯跳躍，說(shuō)話天馬行空切不入重點(diǎn)，甚 至語(yǔ)無(wú)倫次而不自知。更有一類人說(shuō)起話來(lái)頭頭是道，卻讓人感覺(jué)從頭到尾在「自說(shuō)自話」，甚至有強(qiáng)辭奪理的感覺(jué)。結(jié)果同樣是「有溝沒(méi)有通」?！　?/p>

事實(shí)上，深入拆解「溝通」這個(gè)能力要項(xiàng)，可以發(fā)現(xiàn)，不善溝通的根源有二?！　?br>其一，是對(duì)欲傳達(dá)的「事」，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。因而，當(dāng)欲傳達(dá)給別人時(shí)，說(shuō)起來(lái)零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對(duì)方接收時(shí)非常吃力，自然溝通就不良?！　?/p>

其二，把話說(shuō)清楚只是溝通的基礎(chǔ)，要讓人「聽(tīng)進(jìn)去」，進(jìn)而「認(rèn)同」、「接受」，「人」的因素更為關(guān)鍵。大家都知道要與孩童對(duì)話，一定要考量其年齡與心智程度，並用其可理解的用語(yǔ)表達(dá)，才能與之溝通；更何況不論是主管對(duì)部屬、部門(mén)對(duì)部門(mén)或者是跟客戶溝通，其立場(chǎng)經(jīng)?；ギ悾踔潦菍?duì)立。若未能認(rèn)知到「人」的不同，只一味想把「事」說(shuō)清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對(duì)方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」來(lái)回應(yīng)，完全達(dá)不到溝通的目的?！　?/p>

因此，提升溝通能力的第一個(gè)要訣，在於對(duì)於欲表達(dá)的「事」，自我檢視是否的確有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握；若否，則預(yù)先思索、結(jié)構(gòu)之。深一層思考，若在工作甚至生活中，即已養(yǎng)成良好的「系統(tǒng)習(xí)慣」與「結(jié)構(gòu)習(xí)慣」，那麼即便口才並不突出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對(duì)方輕鬆理解。

掌握好「事」的要訣後，則應(yīng)思考「人」的因素。如何從對(duì)方的背景、環(huán)境、思惟模式與所處立場(chǎng)，模擬對(duì)方對(duì)這件事可能的態(tài)度與反應(yīng)，以及自己該如何述說(shuō)對(duì)方才聽(tīng)的入耳，進(jìn)而逐步、順勢(shì)導(dǎo)引到能認(rèn)同你的想法。事實(shí)上，多數(shù)事物的推動(dòng)與執(zhí)行，必然都牽涉到與不同人的溝通與協(xié)調(diào)，若能建立「多了解別人、站在對(duì)方角度想」的習(xí)慣，事事想到「人」的因素，無(wú)形中建立「了解人的習(xí)慣」，行事不也就能自然而然施展出此一要訣。　　

由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說(shuō)技巧，而在於能力根源的「系統(tǒng)習(xí)慣」與「結(jié)構(gòu)習(xí)慣」（事的了解），以及「對(duì)人深入了解的習(xí)慣」（人的了解）。同仁應(yīng)更加注重在平日不斷的練習(xí)，養(yǎng)成「系統(tǒng)習(xí)慣」、「結(jié)構(gòu)習(xí)慣」，以及「對(duì)人的了解」，就能夠改善溝通的能力。