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感謝留言的朋友給予的支持,在開淘寶的路上總是遭遇各種狀況,我第一次出黑龍江省的客戶是一位四川的朋友,買了一款蘭芝的隔離,我們這里位于黑龍江黑河市,祖國的北大門,對岸就是俄羅斯布拉戈維申斯克市,那幾天我們這里的天氣也異常寒冷,晚上Zui低溫度達到零下36°,我們真怕東西在運輸的途中有所耽擱,耽擱一晚上就意味著商品有被凍裂的可能。
我和姐姐找了當地幾家快遞公司,都沒有給我們確實的答案,都不敢保證能不凍,因為這是天氣,沒有人可以改變,因為路途遙遠,中間是否停留,也并不是人力可以阻止的。這可怎么辦,我和姐姐商量,不行的話,就跟那位客戶說給她退款吧,可是姐姐說,不能讓客戶期待而來,失望而歸,我們給她發(fā)吧,如果真是凍壞了,不賴快遞公司,也不賴收貨的客戶,一切損失由我們自己承擔。
就這樣,我們發(fā)出了第一單出了黑龍江省的訂單,我姐姐親自去了發(fā)貨的快遞家里,一個小小的30毫升的蘭芝隔離,我們打了四層包裝,先是用防震加厚的氣泡膜包裹再Zui里面,然后打了一層泡沫箱,然后又用減震的海綿包裹了第三層,Zui后又打了一層泡沫箱。如此包裝下來,竟然超過了1公斤,快遞公司收取我們18元的郵費,本來跟客戶講好的郵費是8元,多出了的錢自然由我們自己支付了。
我們給那位客戶留下了真誠的留言:
包裝了n次的一個特大包,您見了別吃驚。送了一個蘭芝水乳的5ml小樣,用報紙包的,可別當廢紙給扔了呀!您收貨時,請打開包裝驗貨。如有問題及時聯(lián)系我。
就這樣,這單牽著我們姐妹的心的包包開始了它不平凡的旅程。每天我們都在看,到哪里了,有沒有耽擱,尤其是黑河-哈爾濱這一段,如果上不了火車就意味著有破損的可能,在外面零下30多度的氣溫下,什么狀況都會發(fā)生。過了哈爾濱,就開始看沈陽的天氣,也是零下20多度,過了沈陽又聽說北京下大雪...
漫長的旅程,九天之后,東西終于到了四川宜賓,可是又出現(xiàn)了意外狀況,信息顯示,收貨人聯(lián)系不上,這可怎么辦?我姐姐立刻聯(lián)系了收貨人,重新確認了收貨地點,也確認了電話是暢通的,然后聯(lián)系我們發(fā)貨的快遞公司,讓他聯(lián)系四川派送的公司,傳來消息說,貨物已經送了一次,但是收貨人不在,已經聯(lián)系過收貨人了,下個工作日繼續(xù)派送。
在發(fā)貨的第11天,我們的客戶終于收到了我們發(fā)送的蘭芝隔離,當場打開外包裝,內包裝,并沒有絲毫損壞,確認了收貨并給了我們一個好評,并給我們留言:合作愉快,下次會再來。
一個來之不易的好評,多少日多少人的牽掛,做淘寶,并不省心。
| 日期時間 | 狀態(tài) |
|---|---|
| 2010-1-22 16:00:00 | 已取件 |
| 2010-1-22 16:30:00 | 離開黑龍江_黑河加盟站 |
| 2010-1-25 0:01:00 | 離開黑龍江分公司 |
| 2010-1-27 16:48:00 | 離開華北航空基地_北京陸運運轉中心 |
| 2010-1-30 23:32:00 | 離開西南基地 |
| 2010-1-31 10:05:37 | 到達四川_宜賓市加盟站 |
| 2010-2-1 21:05:12 | 收貨人聯(lián)系不上 |
| 2010-2-2 19:41:34 | 客戶已簽收 |
做淘寶,并不像很多年輕人想象的那樣,掛一些截取的圖片,粘貼一些資料,唰幾個鉆石的信譽,就可以穩(wěn)穩(wěn)當當坐在家里賺錢了。
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