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單元門上貼了個讓我去自領(lǐng)包裹的通知，因為前不久在人社局馬路對面的郵政局寄過包裹，今天自然也去那里取包裹了。   
    到了一看，原來郵政上幾間辦業(yè)務(wù)的門都關(guān)著，只有一間掛函件業(yè)務(wù)局牌子的門開著，一個戴眼睛的中年男員工在看電腦，我走上前去，"請問包裹在哪里拿？"此人很不耐煩地，"原來在哪里拿就在哪里拿？"我趕忙說，"我不知道才問你呀？"他隨即氣咻咻地反問我,"你看這里像拿包裹的嗎？"我又說，"你就直接告訴我在哪拿不行嗎？要兜這么大圈子？"Zui后不歡而散。
    是我打攪你玩電腦了，還是你天生就這派頭，這位郵政員工，你就不會好好說話？
    郵政毫無疑問是窗口行業(yè)，禮貌用語是對每個員工的起碼要求，也是每個員工應(yīng)該具備的起碼素質(zhì)。郵政早己不是過去的壟斷行業(yè)，郵政的幾大主要業(yè)務(wù)如儲蓄、郵遞、廣告均面臨著市場的激烈競爭，服務(wù)好壞對提升企業(yè)形象，提高企業(yè)效益至關(guān)重要。如此生硬地對待顧客，這樣的員工實在是害群之馬。
    退一步講，我即使問個路，人家只要曉得總會給我指個道吧？更不用說現(xiàn)在正是舉國上下號召向雷鋒同志學習的時候了。