電子商務(wù)的下一個(gè)浪潮：社交購(gòu)物-np雙性生子高h(yuǎn)肉舔-抽插幾下她就騷濕

　　世界變了：社交網(wǎng)絡(luò)將引發(fā)“海嘯”

　　社交網(wǎng)絡(luò)是連接人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(英文為social networking service，簡(jiǎn)稱sns)專指旨在幫助人們建立社交網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。人是天然的社交動(dòng)物，社交網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)源于美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家stanley提出的六度分隔理論(six degrees of separation)和英國(guó)牛津大學(xué)人類學(xué)家robin提出的150法則。您和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，Zui多通過(guò)六個(gè)人您也能認(rèn)識(shí)美國(guó)總統(tǒng)。人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的人數(shù)是148人，四舍五入大約是150人。

　　現(xiàn)在許多web2.0網(wǎng)站都屬于sns，他們正在提供即時(shí)消息服務(wù)(im)、交友、視頻分享、博客、播客、微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、音樂(lè)共享、社交搜索、社交營(yíng)銷、社交購(gòu)物等社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前，facebook、twitter、linkedin、youtube、騰訊、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、新浪微博、蘋果的ping等所形成的社交網(wǎng)絡(luò)已在全球形成新的一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮。

　　社交網(wǎng)絡(luò)模糊了傳統(tǒng)的國(guó)家邊界，用戶所在的社交網(wǎng)絡(luò)可能決定了用戶的社會(huì)屬性。從互聯(lián)網(wǎng)人口經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，facebook實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代Zui大規(guī)模的一次人口遷移，目前其在線人數(shù)超過(guò)了6億人，同樣，twitter也擁有超過(guò)2億的用戶。中國(guó)Zui大的sns網(wǎng)站人人網(wǎng)擁有超過(guò)1.6億網(wǎng)民，新浪、騰訊微博等也已超過(guò)1億。

　　今天，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)已是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)，正在悄悄地“接管世界”。社交網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的社會(huì)也并非虛擬，它完全“鏡像”了現(xiàn)實(shí)的世界。社交網(wǎng)絡(luò)不僅用戶基數(shù)大，用戶粘度也很高，每個(gè)用戶幾乎所有的社交關(guān)系，包括正在發(fā)生的線上的關(guān)系和已經(jīng)發(fā)生的線下關(guān)系，都集中在社交網(wǎng)絡(luò)上。大多數(shù)人的qq、facebook基本上全天開(kāi)機(jī)。

　　社交網(wǎng)絡(luò)正加速?gòu)膫€(gè)人滲透到組織，它們是人類社會(huì)從工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)進(jìn)化的核心基因組，使人類第一次實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模、有組織地“物以類聚、人以群分”。

　　社交媒體是云媒體，是倍增器?，F(xiàn)在，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)演變成以社交為目的、同時(shí)具備巨大的信息傳播能力的媒體。與傳統(tǒng)媒體不同的是，它具有組織快、傳播快、影響快的“三快”特點(diǎn)，這種特點(diǎn)使社交網(wǎng)絡(luò)具有雙面性：一方面，它對(duì)正面信息的傳播具有巨大的積極作用；但另一方面，它對(duì)負(fù)面信息也具有強(qiáng)大的摧毀作用。您要再賣三聚氰胺，您毀滅的速度可能是一個(gè)晚上；同時(shí)當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面信息(如謠言、偏見(jiàn)等)時(shí)，如果我們無(wú)法實(shí)時(shí)傾聽(tīng)、積極引導(dǎo)，這些負(fù)面信息就會(huì)像原子彈一樣，隨時(shí)可能在某個(gè)政府、企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的上空升起一朵蘑菇云?？赡芤虼?，如何避免一夜之間社交媒體的網(wǎng)民們有組織地發(fā)起一輪網(wǎng)絡(luò)*，“顛覆”組織、品牌或一個(gè)，這是我們面臨的一個(gè)嶄新的、嚴(yán)峻的課題。

　　今天，社交網(wǎng)絡(luò)就像一場(chǎng)靜悄悄的日本海嘯,一開(kāi)始浪高只有5公分,毫無(wú)席卷之象；但當(dāng)它越過(guò)海平面,以波音747飛機(jī)700～1000公里每小時(shí)的速度，沖擊海岸時(shí)，必將以排山倒海之勢(shì)，卷起驚濤駭浪，橫掃陸地上一切傳統(tǒng)力量，改寫(xiě)未來(lái)人類的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化和社會(huì)版圖。而在社交網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)孕育而生的社交購(gòu)物，正在成為電子商務(wù)的下一個(gè)大潮，消費(fèi)品和零售行業(yè)能夠從容迎接這場(chǎng)海嘯嗎?我們似乎還沒(méi)有做好擁抱這場(chǎng)海嘯的準(zhǔn)備。

　　顧客變了：消費(fèi)者做主的時(shí)代來(lái)臨

　　今天，零售業(yè)正在加速?gòu)囊粤闶凵虨橹行南蛳M(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型，而在社交網(wǎng)絡(luò)的催生下新的消費(fèi)時(shí)代正在加速到來(lái)。

　　人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)完全透明的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，社交網(wǎng)絡(luò)不僅使每一個(gè)消費(fèi)者都能做到和素未謀面、成百上千個(gè)消費(fèi)者相互交流，而且，消費(fèi)者還能通過(guò)社交網(wǎng)路獲得更多信息，這使他們變得消息靈通、“狡猾”而智慧，購(gòu)買行為也發(fā)生改變——他們不再完全相信企業(yè)主動(dòng)推介的信息，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、親友、專家、同行或網(wǎng)友提供的各類消費(fèi)建議，也更容易被這些人發(fā)表的產(chǎn)品評(píng)論所動(dòng)搖。因此，在電子商務(wù)時(shí)代，單純依靠?jī)r(jià)格或王婆賣瓜的營(yíng)銷手法已經(jīng)落伍，社交網(wǎng)絡(luò)上規(guī)?；目诒鄠鲗Q定企業(yè)的生死。同樣，那種指望通過(guò)廣告就能完全控制和傳播品牌信息的時(shí)代也已結(jié)束，取而代之的是，數(shù)字化、社交化的口碑傳播實(shí)現(xiàn)了不受品牌商控制的產(chǎn)品體驗(yàn)和購(gòu)物體驗(yàn)交流，使他們能暢快地分享所見(jiàn)所聞，發(fā)表內(nèi)心的真實(shí)評(píng)價(jià)，并熱情地給朋友推薦或建議。

　　Zui近，ibm商業(yè)價(jià)值研究院對(duì)三個(gè)成熟市場(chǎng)和三個(gè)高增長(zhǎng)市場(chǎng)中的3萬(wàn)多名消費(fèi)者展開(kāi)了調(diào)查。結(jié)果顯示，有33%的被調(diào)查者可能在社交網(wǎng)站上“追尋”零售商，交流經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)可能影響其他許多人關(guān)于“購(gòu)買什么”和“在何處購(gòu)買”的決定。由此可見(jiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)正在成為零售商與顧客溝通的重要渠道。另?yè)?jù)《連線》雜志的統(tǒng)計(jì)，有90%的網(wǎng)購(gòu)行為不同程度地受到了社交網(wǎng)絡(luò)的影響，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品銷售的影響力將會(huì)與日俱增。而decisionstep的統(tǒng)計(jì)顯示，有72%的人會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)，幾個(gè)朋友可能一起同時(shí)訪問(wèn)一個(gè)在線零售商的網(wǎng)店。

　　今天，在線零售商還無(wú)法對(duì)消費(fèi)者行為做出準(zhǔn)確的判斷，更別說(shuō)改變消費(fèi)者行為。但社交網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)者的身份是真實(shí)的，從而為零售商提供了了解并跟蹤用戶真實(shí)購(gòu)物行為及商品選擇偏好的可能。因此，如何利用社交圈子進(jìn)行社交營(yíng)銷，改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，使口碑的力量真正轉(zhuǎn)變成銷售的力量？有三個(gè)基本問(wèn)題需要解決。

　　(1)如何鞏固老客戶群，時(shí)時(shí)刻刻聯(lián)系和關(guān)懷消費(fèi)者，提高他們的忠誠(chéng)度？

　　(2)如何擴(kuò)大新客戶群，充分發(fā)揮社交營(yíng)銷，擁抱社交購(gòu)物，賦予消費(fèi)者及其粉絲團(tuán)力量？

　　(3)如何提高客單價(jià)和增加購(gòu)物頻率，通過(guò)開(kāi)展社交商務(wù)，與顧客建立“1對(duì)1“的營(yíng)銷，迎接消費(fèi)者做主時(shí)代的到來(lái)？

　　商圈變了：社交網(wǎng)絡(luò)漸成黃金地段

　　所有零售業(yè)者都知道，首先要弄清楚的是兩個(gè)基本問(wèn)題：一，我們的顧客是誰(shuí)？二，我們的顧客在哪里？因此開(kāi)設(shè)實(shí)體零售店，Zui難的事就是地段，就是說(shuō)要如何做才能找到Zui適合自己客戶群定位的黃金地段。

　　今天的消費(fèi)者，特別是年輕的消費(fèi)者到底在哪里呢？他們就在社交網(wǎng)絡(luò)中。社交網(wǎng)絡(luò)匯聚了海量、真實(shí)的消費(fèi)人群，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上Zui有價(jià)值的黃金地段。

　　1、每個(gè)消費(fèi)者都有一個(gè)微型商圈

　　社交媒體網(wǎng)站的問(wèn)世，使每個(gè)消費(fèi)者都能建立自己的微型商圈，每個(gè)消費(fèi)者都有一個(gè)粉絲或好友團(tuán)。這些消費(fèi)者自動(dòng)組織起來(lái)，共同主導(dǎo)、參與購(gòu)物過(guò)程，分享購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣。比如，以groupon、拉手網(wǎng)等為代表的團(tuán)購(gòu)模式，通過(guò)用戶的群體參與向零售商獲取大幅優(yōu)惠。

　　2、社交網(wǎng)站是聚客力Zui強(qiáng)的商圈

　　幾乎每個(gè)的社交媒體網(wǎng)站上都聚集了規(guī)模龐大的消費(fèi)者群體，使社交媒體網(wǎng)站成為互聯(lián)網(wǎng)土地上Zui具吸引力的商業(yè)平臺(tái)，新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

　　在美國(guó)，facebook正在演變成電子商務(wù)的新基地、互聯(lián)網(wǎng)上Zui大的商圈。支持它的背后是其現(xiàn)在的4500萬(wàn)多個(gè)用戶小組，每個(gè)月有250萬(wàn)個(gè)以上的事件或活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。facebook正準(zhǔn)備推出“與朋友一起購(gòu)物”的新功能，使用戶可通過(guò)該功能與朋友們共享購(gòu)物信息。

　　迪士尼公司則開(kāi)發(fā)了一款基于facebook的應(yīng)用功能——“迪斯尼票務(wù)同購(gòu)”，顧客能在facebook上購(gòu)買《玩具總動(dòng)員3》的電影票，并與朋友相約一起觀看這部電影。華納兄弟是首個(gè)通過(guò)facebook開(kāi)放電影租賃業(yè)務(wù)的制作公司，用戶可花費(fèi)30 facebook虛擬貨幣(相當(dāng)于3美元)點(diǎn)擊觀看時(shí)長(zhǎng)為48小時(shí)的感興趣的電影。

　　payvment公司在facebook上推出了第一家社交購(gòu)物中心。目前已吸引了5萬(wàn)多名中小型零售商開(kāi)出了facebook店面，銷售超過(guò)100萬(wàn)件商品，而且每天在以250家的速度增長(zhǎng)。在payvment上，商家能設(shè)定產(chǎn)品特性、照片、服務(wù)協(xié)議和送貨方式等多項(xiàng)信息，顧客可以分享他們喜歡的產(chǎn)品和商家，搜索特定商家的商品。

　　incipio technologies是一家出售iphone及其他電子產(chǎn)品外套和外設(shè)的公司，該公司發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去8個(gè)月間，facebook已經(jīng)成為其第二大顧客流量來(lái)源。該公司總裁安迪·法索拉西(andy fathollahi)說(shuō)，facebook帶來(lái)的流量所產(chǎn)生的Zui終轉(zhuǎn)化率大約是平均水平的2倍，來(lái)自facebook的買家向購(gòu)物車內(nèi)添加的商品數(shù)量是平均水平的3倍。

　　在中國(guó)，社交媒體網(wǎng)站也被中國(guó)企業(yè)或進(jìn)入中國(guó)的外國(guó)企業(yè)所廣泛采用。

　　2011年3月4日，burberry品牌平臺(tái)同時(shí)在多家中國(guó)社交媒體網(wǎng)站(新浪微博、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、優(yōu)酷和豆瓣網(wǎng))上線，成為首個(gè)在中國(guó)社交網(wǎng)站上現(xiàn)身的國(guó)際品品牌。

　　中國(guó)Zui大的社交媒體網(wǎng)站——人人網(wǎng)也開(kāi)始了其電子商務(wù)之旅，它攜手淘寶網(wǎng)、京東商城、呼哈網(wǎng)、綠森數(shù)碼等知名網(wǎng)上商城，正式推出了“人人愛(ài)購(gòu)”(igo.renren.com)，率先將電子商務(wù)引入社交網(wǎng)站。

　　此外，銀泰百貨、萬(wàn)象城、中友百貨、新世界百貨、杭州大廈等傳統(tǒng)零售商也主動(dòng)通過(guò)微博等社交網(wǎng)站發(fā)布當(dāng)季新品、今日促銷以及各種時(shí)尚信息，其舉措惹人關(guān)注。

　　從互聯(lián)網(wǎng)人口經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)商圈不斷進(jìn)化，正在形成核心商圈、次級(jí)商圈、邊際商圈和長(zhǎng)尾商圈。但無(wú)疑社交網(wǎng)絡(luò)的人氣旺盛，社交網(wǎng)絡(luò)將成為互聯(lián)網(wǎng)商圈的黃金地段和核心商圈。我們相信，社交購(gòu)物將大行其道，零售業(yè)的未來(lái)將更加社交化。

　　社交購(gòu)物不是未來(lái)，它是現(xiàn)在

　　沒(méi)有人會(huì)要把店開(kāi)到消費(fèi)者不愿意買東西的地方。越來(lái)越多的零售商借助facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的“社交圖譜”鞏固老客戶，增加新顧客流，Zui終提高銷量。

　　在互聯(lián)網(wǎng)土地上，如何對(duì)我們的零售渠道和網(wǎng)店進(jìn)行電子商務(wù)的總體規(guī)劃和科學(xué)布局，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，有兩項(xiàng)關(guān)鍵工作需要同時(shí)去做。

　　1、鞏固現(xiàn)有陣地，增加網(wǎng)店的社交屬性

　　如何鞏固現(xiàn)有的老客戶群，提高他們的忠誠(chéng)度。Zui簡(jiǎn)單的辦法就是在現(xiàn)有的官方網(wǎng)店(沒(méi)有網(wǎng)店，可以在公司的企業(yè)網(wǎng)站上)增加自身的社交屬性。

　　第一，零售商可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)的移動(dòng)終端服務(wù)程序，把老客戶實(shí)時(shí)連接起來(lái)，可以主動(dòng)根據(jù)客戶的購(gòu)物籃和消費(fèi)情況，按照客戶的意愿或要求，定期“1-1”推送真誠(chéng)的關(guān)懷信息和必要的相關(guān)品牌和商品的店面海報(bào)、營(yíng)銷信息(如堆頭、新貨、促銷或店慶等)。

　　第二，可以建立外部的社交連接，提供與facebook、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、新浪、騰訊等社交網(wǎng)絡(luò)的連接。不僅老客戶之間，而且老客戶和他們的社交圈子之間，相似的消費(fèi)群體之間或粉絲團(tuán)內(nèi)部都可以相互分享、相互推薦、聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。他們不僅可以在網(wǎng)店里面，也可以在社交網(wǎng)絡(luò)里面發(fā)布和分享各自的購(gòu)買體驗(yàn)，也可以就某個(gè)促銷活動(dòng)、商品或品牌喜歡、贊揚(yáng)一次、推薦一回或評(píng)論一番，真正賦予消費(fèi)者與其粉絲團(tuán)做主的權(quán)力。為此，每個(gè)商品或品牌的網(wǎng)頁(yè)都可以成為facebook等社交網(wǎng)絡(luò)中社交圖譜(social graph)中的一個(gè)“對(duì)象”，客戶可以隨時(shí)隨地把在某個(gè)加盟進(jìn)來(lái)的網(wǎng)站上的內(nèi)容及時(shí)分享給自己的好友。

　　facebook為了開(kāi)發(fā)其在全球六億用戶的價(jià)值，提供了一個(gè)開(kāi)放圖譜(open graph)工具，其目的是就是幫助企業(yè)或內(nèi)容發(fā)布商把自己的網(wǎng)頁(yè)整合到facebook的社交圖譜中。目前，已有10多萬(wàn)家企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始采納這項(xiàng)技術(shù)；據(jù)調(diào)查，目前超過(guò)50%的facebook用戶愿意選擇與朋友共享購(gòu)買商品的信息。

　　2010年9月，蘋果公司在itunes商店開(kāi)通了音樂(lè)社交網(wǎng)絡(luò)ping。為了迅速擴(kuò)大ping的影響和用戶數(shù)量，蘋果公司與twitter結(jié)為合作伙伴。當(dāng)時(shí)，twitter的用戶已超過(guò)2億，聚客力很強(qiáng)。而蘋果ipod、iphone、mac的用戶群也超過(guò)了1.6億，每個(gè)產(chǎn)品上都有一個(gè)itunes音樂(lè)商店的帳號(hào)。itunes上有1170億首歌曲和龐大的音樂(lè)藝人圈。ping用戶可以一鍵搜索歌手和好友，查看他們的新鮮事，并找到符合自己口味的音樂(lè)。許多藝人和明星在ping上與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，公布他們Zui新的演唱會(huì)、活動(dòng)和歌曲信息等，用戶也可以把自己的音樂(lè)評(píng)論分享到twitter上，實(shí)現(xiàn)與ping社區(qū)的分享。這對(duì)歌迷們具有非常大的吸引力。在ping推出的第一個(gè)48小時(shí)內(nèi)，有100萬(wàn)用戶注冊(cè)了這項(xiàng)服務(wù)。這種合作模式大大提高了ping的用戶數(shù)量，反過(guò)來(lái)ping的使用又帶動(dòng)了itunes音樂(lè)的銷量。就這樣，蘋果公司通過(guò)增加現(xiàn)有網(wǎng)店，包括itunes、app store、ibooks的社交屬性，成為全世界Zui有價(jià)值的、無(wú)需物流的零售商和社交網(wǎng)絡(luò)，是經(jīng)典的社交購(gòu)物模式，銷售快樂(lè)、知識(shí)和友情。

　　2、建立(n+1)的網(wǎng)點(diǎn)布局。

　　在互聯(lián)網(wǎng)的不同社交圈子中，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段，地測(cè)量這些商圈的顧客流量、顧客類型和社交喜好，從而選擇適合本企業(yè)的商圈。在網(wǎng)店選址時(shí)，商圈與顧客定位要相匹配。然后，根據(jù)這些商圈的目標(biāo)顧客，細(xì)分網(wǎng)店業(yè)態(tài)，因地制宜。零售商可以建立(n+1)的網(wǎng)點(diǎn)布局模式，即n個(gè)不同社交圈子的網(wǎng)店，加一個(gè)官方的網(wǎng)店，加快社交網(wǎng)絡(luò)上的跑馬圈地。

　　美國(guó)quids公司(已被亞馬遜收購(gòu))旗下?lián)碛屑彝ビ闷肪W(wǎng)店soap.com、化妝品網(wǎng)店beautybar.com和嬰兒護(hù)理產(chǎn)品網(wǎng)店diapers.com，同時(shí)還在facebook開(kāi)設(shè)了店面，現(xiàn)有用戶可通過(guò)一個(gè)名為“我的購(gòu)物單”的標(biāo)簽直接在facebook上購(gòu)買商品，完全不必離開(kāi)facebook就可以完成購(gòu)物交易。目前，quidsi在facebook頁(yè)面上已有6萬(wàn)多名關(guān)注者。

　　寶潔開(kāi)設(shè)在facebook的店鋪，僅幫寶適品牌就創(chuàng)下了1000筆交易/小時(shí)的記錄。沃爾瑪也在facebook頁(yè)面上發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品的折扣信息；時(shí)尚百貨店jc penny在facebook上直接開(kāi)設(shè)網(wǎng)店銷售商品。此外，服裝類網(wǎng)上零售公司hautelook在facebook上進(jìn)行產(chǎn)品促銷，轉(zhuǎn)化率要比在自己的網(wǎng)站高兩倍。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站groupon和livingsocial則通過(guò)邀請(qǐng)用戶及其好友進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的模式，每天為用戶在跳傘培訓(xùn)、高爾夫、滑雪、劃艇、餐廳、溫泉洗浴、運(yùn)動(dòng)健身、旅館及其他特色消費(fèi)上節(jié)省了70%～90%。目前，livingsocial的用戶群數(shù)量已超過(guò)了8500萬(wàn)。目前，amazon亞馬遜在livingsocial.com上每天可以賣掉130萬(wàn)份折扣券，通過(guò)facebook上用戶瘋狂相互推薦，livingsocial.com來(lái)自facebook的流量已經(jīng)超過(guò)20%。

　　2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，中國(guó)政府已經(jīng)規(guī)劃好未來(lái)五年的宏偉藍(lán)圖。轉(zhuǎn)型已成為我黨和國(guó)民的全體共識(shí)，中國(guó)將以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為主線，全面啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的同步轉(zhuǎn)型。相信中國(guó)將循序漸進(jìn)地推動(dòng)“從外需向內(nèi)需”、“從高碳向低碳”、“從國(guó)強(qiáng)向民富”的三大歷史性的轉(zhuǎn)型，未來(lái)十年，中國(guó)將成為全球Zui大的零售市場(chǎng)，相信通過(guò)信息技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)，我們可以幫助消費(fèi)者一起分享夢(mèng)想，分享快樂(lè)，分享購(gòu)物體驗(yàn)的精神，可以幫助中國(guó)經(jīng)濟(jì)加快從一個(gè)外向型的出口經(jīng)濟(jì)向一個(gè)大陸型的內(nèi)需經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型速度。

　　購(gòu)買行為曾經(jīng)是發(fā)生在信息充分的賣家和好奇的買家之間的單向行動(dòng)，如今已變成平等的對(duì)話。社交購(gòu)物所開(kāi)創(chuàng)的購(gòu)買革命仍在進(jìn)行中，賦予消費(fèi)者及其粉絲團(tuán)權(quán)力的道路絕不平坦。（來(lái)源：信息與電腦 文/顏艷春）