1、學(xué)會敘述簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，在兩句話內(nèi)完成。
2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話;也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。作為銷售員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷售產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，Zui終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。
3、認(rèn)真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做回答。
4、盡量不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。我們有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。
5、學(xué)會贊揚(yáng)你的客戶。對于你的客戶的合理要求和專業(yè)知識，你要發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。會贊揚(yáng)別人的人更容易成功。
銷售員學(xué)會說話，業(yè)績就會不斷提高。